10月4日 集中配送センター今日の出来事

出荷担当者の認識不足が原因でムリ・ムダ・ムラが発生していたので、前日、出荷業務終了後に「明日の戦略ミーティング」を行うようにしました。
先ずは、今日の出来事・情報をセンター員全員に報告してもらい、それに対する反省や改善を皆で話し合います。いわゆる反省会です。
その後、明日の配車計画から出荷計画を見直し、センター員の意識を統一します。その繰り返しを日々行えば、突発的な対応やクレームの減少またセンターの意識も変わるでしょう。